軽井沢星野エリアでは、お客様および従業員の健康と安全を考慮し、下記の通り、新型コロナウィルス（COVID-19）感染拡大の防止策を実施しております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

■星野温泉 トンボの湯
・混雑回避のため、入館時にお待ちいただく場合があります。
・混雑を避けられるよう、ホームページにて時間帯ごとの混雑予測をご案内しています。
・入館時に検温を実施し、37.5度以上の発熱が確認された場合は、ご利用をお断りしています。
・入館時には手指のアルコール消毒をお願いしています。
・脱衣所では、お客様同士が距離を保ってお仕度ができるよう、お荷物用バスケットをご用意しています。
・換気のため、内湯と外湯の間のドアは常時開放しています。
・サウナは定員を設け、1時間に1回の換気をしています。
・ドレッサー、トイレなど、多くの方が触れる箇所を1時間に1回除菌清掃しています。
・パウダーコーナーのアメニティを1時間に1回除菌清掃しています。（ご自身でご持参されることをお薦めします。）

■レストラン
・お客様同士の安全な距離を保つため、入店制限を行っています。
・テーブルおよび椅子は、ご利用ごとに除菌しています。
・トイレやドアノブなど多くの方が触れる箇所を定期的に除菌清掃しています。
・定期的に換気をしています。
・「村民食堂」においては、整理券を発行し順番待ちの列が生じないようにしています。

■その他店舗
・店舗面積に応じて、入店人数を制限しています。
・トイレやドアノブなど多くの方が触れる箇所を定期的に除菌清掃しています。
・屋内施設では定期的に換気をしています。

■パブリックエリア
・密集状態が生じないように、巡回コントローラーが注意喚起を行っています。

■従業員の健康と衛生管理
・勤務前の検温および健康チェック表による確認と記録を行っています。
・従業員はマスクを着用させていただいております。 

■お客様へのお願い
・軽井沢星野エリア内では、原則としてマスクをご着用ください。熱中症などの心配がある場合はこの限りではなく、フィジカルディスタンスを保っていただけるようお願いいたします。マスクは、「カフェハングリースポット」、ハルニレテラス「樹環」および「TEAM7」にて販売しています。
・入店や会計などの順番待ちに際しては、足元の表示に従い、間隔を空けてお待ちください。
・入店時には、各店舗に設置した除菌用アルコールで手指の消毒にご協力ください。
・宿泊施設においては、チェックイン時の検温をさせていただいております。詳しくは各施設のHP（星のや軽井沢  ／ 軽井沢ホテルブレストンコート ／ BEB5 軽井沢）をご覧ください。