星野リゾート 軽井沢事業所
採用サイト

Q1.転職の理由

星のや軽井沢サービスチームの永島健士と申します。私は2023年の5月にキャリア採用で入社しました。前職では県外の宿泊を伴う温浴施設で働いておりました。

星のやの特徴である日常を忘れて、圧倒的な非日常の滞在するという特徴に魅力を感じたためです。私は前職でも接客が好きでサービス業に従事していて、ただそこではお客様一人一人に時間をかけて、お客様に心の底から満足していただくようなサービスというのはできておりませんでした。ただ星のやに出会ってこの　拘り抜いた世界観であったりとか、あと　お客様一人一人を大切にしたサービスというのに出会い、実際に入社して今それができております。

Q2.現在の仕事内容とやりがい

星野リゾートの特徴としてホテル業で必要な業務をすべて習得する『マルチタスク』というものがあります。星のや軽井沢でもチェックインのご案内であったりとか、客室清掃、それから朝食サービスなど、そのため行っております。私自身、朝食サービスを行う中で通常のホテルや旅館と違ってお客様一人一人と話す時間も長く、そこでお客様の反応であったりとか、笑顔やお声をいただくので、それはやりがいにつながっております。

Q3.星野リゾートらしさとは

私の所属する星のや軽井沢の特徴として、チェックインのご案内の時間が約30分ほどかかります。その中でもちろん必要な滞在のご説明はあるんですけども、その他にスタッフ一人一人が自分自身で考えてお客様とお話をして、お客様と一緒に　滞在のアレンジをして滞在を作り上げていくというものが、私は、星野リゾートらしさであるなと思っております。

Q4.休日の過ごし方

私は２日間お休みがあれば積極的に県外に旅行に行っております。知人であったりとか会社のここの同僚であったりとともに、私は温泉やサウナが好きなので県外の温浴施設であったりとか有名な温泉やサウナを巡っております。あとは一人の時間も大切にしていて、退勤後を含めて週に３回から４回ほどはジムに行って体を動かしております。