星野リゾート 軽井沢事業所
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【現在の仕事内容とやりがい】

運営受託ユニットの小飼来瑠美です。私は2026年4月入社して約4ヶ月が経ちます。現在私は客室清掃、フロント業務、夕食サービス、夕食調理4つの業務を習得しております。

やりがいといたしましては、この4ヶ月で4種目できることがとても増えてきたので、一緒に働く人たちから「これできる」とか何か頼られることがとても多くなり、その際に私は自信を持って「できます」と言うふうにお答えすることができて、何かみんなで協力して何かを成し遂げてるっていう実感が湧き、それがやりがいに感じています。また、企業様の保養所を運営していることから、毎年いらしてくれるお客様も少なくないので、その方を接客した時に、あなたの顔を覚えたから、また来年来た時もよろしくねなどと言っていただけることが多くなって、それが自分も接客して良かったなって言うふうに思えるし、そうやって思ってもらえるお客様をどんどん増やしていきたいなっていう自分へのやりがいにもつながっています。

【実際に働いてみて感じたこと】

入社する前は、新しく入って4ヶ月で何か意見を言うとか、気づいたことって言いにくい場なのかなっていうふうに最初は思い込みであったんですけれども、星野リゾートに入社してからは、気づいたこととか、もうちょっとこうした方がいいんじゃないかなって言いやすい環境っていうものがあって、誰が言うかとかではなくて、言った内容を尊重してくれる雰囲気がすごいあるなっていうふうに実感しました。

例えば実例で申し上げると、お客様のお部屋にティーとお茶があるんですけれども、皆さんが使えるラウンジというところにも同じものが用意されてあって、シングルのお部屋が多いので、一人でティーとかお茶を楽しむっていうことはあまり多くなくて、ラウンジの方は結構みんなでティーとか談笑しながら飲むってことが多いの、減りの左右差が出てきて、ラウンジの方が結構減りが早いんですけれども、シングルの客室の方は全然減ってなくて、未使用のままっていうのが多いので、お客様のお部屋はティーとかそういうものを減らしたらどうかっていう相談を一緒に働く先輩にした時に、口だけだとあまり伝わらないから、1ヶ月間それを検証してみて、数値に表してみて、みんなに伝えてみよう、それから実行してみようっていうふうに、いざ行動に移すのが早いなっていうことにも、星野リゾートっていいなっていうふうに感じました。

【休日の過ごし方】

お休みの日は主に軽井沢は本当自然が綺麗で、夏もそこまで暑いんですけれども、ちょっと涼しかったりするので、外に行って自然を見ながら散歩したり、あと落ち着けるおしゃれなカフェとかも多いので、ふらっと立ち寄って、ちょっと時間を潰しにカフェに行ったり、ちょっと夏を外した時期にお友達が来る予定なので、その際におすすめの良いカフェを今紹介できるようにいろいろ探しています。